移动时代兴起：手机购物省时省钱 零售商良机

　　在顾客购物货比三家、寻求最佳价格与价值比时，手机的作用功不可没。如今的顾客们搜寻信息以及购物越来越老练，他们的智能手机助其一臂之力。在手机购物渐成趋势之时，零售商们应抓住这一商机，吸引更多消费者以及老顾客。

　　据CBC报导，手机购物简单快捷，获取商品信息多，消费者利用手机货比三家，老顾客还常有商家优惠。越来越多的手机持有者选择网上购物，使得手机购物前景广阔，零售商应充分利用这一机会，拓宽业务，壮大生意。

　　手机购物 零售商的商机

　　据美国加洲Sunnyvale市的市场研究公司Retrevo最新发布的一份报告显示，消费者在购物时，有25%的人用手机查商品的有关信息，而在年龄18至24岁的消费者中，有过半、55%的人这样做。多伦多谘询公司Deloitte LLP的技术主管司徒德(Duncan Stewart)称，在商铺林立的地方购物，先用手机查价再买，即省时又划算。

　　为迎合消费者这一爱好，零售商可充分利用手机上网功能，给消费者提供大量的商品信息以及网上服务以吸引消费者。

　　Milo是基于网络的服务公司，专门给消费者提供商品信息。该公司执行主管艾布兰姆(Jack Abraham)表示，从网上查询商品信息，这一趋势正在快速发展，正好满足消费者货比三家的爱好。Milo目前主要针对大型连锁店的商品信息，而对加拿大的服务刚刚开始。这一网上信息服务很有发展空间，小型零售商把他们的商品信息加上去后，消费者便可浏览，收费取决于商品数量。

　　PriceGrabber.com是为消费者提供商品价格比较的网站。据该网站的调查称，美国53%有手机的人能浏览该网站，其中22%的人用手机比较价格。

　　网上商品及价格比较的目的是为了让商品交易过程更快更容易。加拿大零售业联合协会GS1 Canada的负责人麦克唐纳(Eileen MacDonald)称，消费者甚至可以用带摄像机功能的手机拍到商品的条形码，然后上网搜寻相关信息。

　　麦克唐纳表示，目前只有小规模的商品有此功能，在欧洲和亚洲很多，但此项技术发展前景远大。

　　司徒德指出，可视技术的发展甚至比条形码更好。消费者也许只是把货架上商品拍下来，便可上网查询。不过，因为涉及商品验证问题，这项技术还有待发展。

　　利用网上广告吸引消费者

　　早期手机网上购物的想法是为消费者提供当地的零售服务信息。而零售商们可能利用这一点，为消费者发送特价商品信息。

　　不过，Retrevo的市场部副总裁瑞希(Manish Rathi)称，给消费者发网上广告要小心，不要弄巧成拙。最好是让消费者决定是否注册本地商品信息服务，等他们注册后，再发给他们广告。然后，零售商再同注册消费者交易。

　　目前，手机网上购物还不流行，但发展迅速。据Retrevo的调查发现，今年2月，15%的人手机 网上购物，而今年6月，手机网上购物人数上升到20%。

　　网上购物让购物更容易。与其让老顾客在小小手机屏幕上搜索大量信息，零售商们可以主动出击，为老顾客可以建立手机应用程序，帮助他们购物，并给以优惠价格，用于维持与老顾客的联系。

　　司徒德称，如果小型零售商觉得花1万元建立手机应用程序太奢华，他们也可以推动网上购物，让手机成为购物工具，并在相关的手机网上打广告，建立知名度。