政府出手保护手机客户新例生效 帐单须列明费用

　　安省政府出手保护手机客户而推出的《无线服务合约法案》已在本月1日正式生效。根据该法案的规定，无线服务和手机的合约必须以简洁、清晰的文字书写，并就取消合约设置罚款的上限，从而确保消费者在接获无线服务和手机的帐单时，毋需为发现出乎意料的收费而大吃一惊。

　　安省消费服务厅长麦茶丽(Tracy MacCharles)昨天上午到访位于多伦多市中心的一间手机分销店，并在该店召开的新闻会上正式宣布《无线服务合约法案》已在本月1日正式生效。曾就保护手机客户的利益而两度提出私人法案的安省天然资源厅长奥拉司逖(David Orazietti)陪伴在侧。

　　安省议会曾在去年10月底表决通过了限制电讯公司滥收费用的《无线服务合约法案》，该法案中包括了在当时还是省议员的奥拉司逖在私人法案中提出的多项保护消费者的措施。

　　安省消费服务厅长麦茶丽(左)在昨天上午到访位于多伦多市中心的一间Wind Mobile手机分销店，正式宣布《无线服务合约法案》已在本月1日正式生效。(杜海萍摄)

　　麦茶丽在新闻会上介绍了《无线服务合约法案》的如下要点，包括：

　　合约必须以简洁、清晰的文字书写﹔合约必须清晰列明哪些服务属于基本收费﹐哪些服务将被征收额外的费用;电讯公司在修订﹑续约或延长固定期限的合约之前，必须征得客户的同意﹔客户有权在任何时间提前取消合约，电讯公司就客户取消合约所征收的罚款被设置上限。电讯公司不得向合约期满两年的客户征收有关取消合约的罚款。

　　上述法案适用于在今年4月1日生效的新合约，以及在4月1日修订﹑续约或延长固定期限的合约。

　　麦茶丽指出，在安省的每10个家庭中﹐就有8个与电讯公司签署了有关无线服务的合约，安省百姓每天依赖于无线通讯服务。以她本人为例，全家人总共拥有6部手机，深知电讯公司应收费清晰及合理的重要性。

　　她又指出，加拿大的无线通讯业属于联邦政府管辖的范畴，对于加拿大的手机费用高昂、远远超过其它国家，安省政府已为减少手机收费做出了努力，已经做到了控制客户在取消合约时被征收的罚款。

　　值得一提的是，安省消费服务厅已在上月发动了一系列广告宣传攻势，为广大消费者在应对逐家逐户的上门推销和健身中心的会员费等方面提供实用贴士，教育消费者为保护自身利益而提出正确的问题。