调查显示富人对多伦多公车局TTC的满意度下降

　　周三，2014年消费者满意度调查的结果将呈交给交通委员。结果显示，公众对TTC的满意度不容乐观。

　　有1000名乘坐TTC的民众参与了调查，从调查结果看，民众对TTC的满意度由2013年同期的73%左右下降到66%。

　　从第四季度的调查结果可以看出“对TTC不太满意的人群大多是受过教育、有全职工作和有高收入的人群，他们很有可能也觉察到货币的贬值并且对之很不满意。”

　　以下是从调查结果中得到的部分数据：

　　1、90%的受调查者认为支付的金钱获得了应有的或者好一点的服务。

　　2、2014年第四季度公众对TTC的满意度为66%，比第三季度的71%和2013年同期的73%相比有所下降。

　　3、近两年顾客满意度的平均值是74%。

　　4、经常乘坐TTC的人中有69%的人给2014年第四季度TTC的评价为好或很棒。

　　5、偶尔乘坐TTC的人中有83%的人给2014年第四季度TTC的评价为好或很棒。

　　影响顾客满意度的因素因交通工具不同而不同，影响各交通工具满意度的因素分别如下：

　　地铁：1、旅途历时 2、等待时间 3、旅行途中的平稳性

　　公交：1、等待时间 2、旅途历时 3、工作人员是否会帮助

　　街车：1、等待时间 2、旅途历时 3、是否会遇到拥挤的车辆