当祸从天降

　　原题：请为朱小姐设计一种人性化的赔偿方式

　　两天来，年轻的温州朱小姐寝食难安：两天前，她开着一辆广本雅阁车，在温州市区一繁华街道上转弯时，不小心与直道前行的挂上海牌照、车主是温州老板的劳斯莱斯轿车相刮擦，据初步评估，这辆售价1200万元人民币的劳斯莱斯，“轮毂破损，右侧车门刮花”，“修理费毛估估要200万元”。负事故全责的雅阁车主朱小姐彻底被吓倒了：她投保的雅阁车最高车险仅有20万元，她怎么赔付剩下来的费用?这一次意外，莫非真的要让她倾家荡产?

　　这一起“豪车伤不起”的事件发生之后，温州内外的百姓热议纷纷。有的说：也不能完全按照劳斯莱斯4S店的修理方法，“狮子大开口”，漫无边际，吓倒普通车主;有的说：如果真的要赔付200万元，那么，我们的社会是否可以考虑给豪车、给特权车设置专用车道，让他们“大道通天”?有的说：不管是豪车的司机还是普通车主，都要小心谨慎地开车，严格遵守交通法规;有的说：开豪车的车主，非富即贵，就要考虑到用车的成本和代价，发生这样的意外，车主就要自担风险，“自己为车损埋单”。

　　上述说法各有各的道理。在今天多元化的中国，每一种发声都代表着一个群体的利益，各种各样的利益，都在寻求自己的代言人。各种社会群体通过各种方式发出属于他们自己的声音，发出属于自己的利益诉求，是这个社会的一种悄然的进步。

　　那么，有没有一种更为显著的进步，能够让所有遭遇“祸从天降的人们”，能够安然无恙或者是还能体面的生活下去?

　　一个体面的和有尊严的社会，应该包含着这样的制度设计：无法享受医保的穷人以及他们的孩子，生了大病，能够得到基本的治疗，而不是在家等死;一个见义勇为的好人，一旦受伤也会放心一百的得到医院的救治。一个农民即将丰收的成果遭遇天灾抑或人祸，他能得到大部分的补偿和赔偿。大面积的环境事故发生之后，受害者能够讨回公道。今天在中国城乡竞走的各种保险，不能说没有雪中送炭，但是，商业利益和盈利第一的原则，还是冷漠地将大多数人民，拒绝在了没有制度保障的大门之外。

　　所以，才会有温州朱小姐这样的寝食不安。温州的律师说，温州有几万辆豪车，在全国地级城市都是数一数二。而豪车发生意外，在温州一般是两种结果：要么普通车主被逼得“走投无路”，要么豪车的车主自认倒霉。有没有一种制度上的设计：由交警部门牵头，成立一个保险基金，让当事者双方都能把损失“降到最低限度”?

　　多元化的社会，利益格局纵横交错。因此，新的、科学合理的社会制度，应该尽快得到调整和建立，使日常发生的个人风险能够部分合理地转嫁、延伸到全社会的身上。温州朱小姐的个人悲剧如果有一个“处理的窗口”，有一个比较人性化的赔偿方式，那么，今天各级党委、政府孜孜以求的“社会管理创新”，也就有了典型案例：敢于直面社会矛盾、敢于碰硬而不是躲躲藏藏、遮遮掩掩的“创新”，才是真正意义上的“创新”。（作者：吴逢旭）