何超琼 美高梅中国主席、信德集团董事总经理
你所不知道的何超琼
《财富》(中文版)——曾几何时，何超琼(Pansy Ho)还只是一个简单的香港小姑娘。在一所由教会创办的小学里，她像所有活跃的女孩子一样，热切地希望自己校服的领带上别满了代表荣誉的奖章。于是何超琼变成了最忙碌的一个学生，她参加合唱团，担任辩论队的队长，成为戏剧社的核心。但是很快，何超琼便展现出了与众不同之处。她发觉个人的骄傲已经不能够满足自己，并且更早地意识到最大的快乐不是自己成为舞台的主角，而是如何达成一个团队的成就。何超琼决定停止自己对更多奖章的收集行动，转而协助团队进步，并且把母校在全香港的校际比赛当中获取胜利看成是最重要的使命。这种超越了同龄人的集体意识即使在今天也并不常见，尤其是此前注重区分优劣、讲究排名座次的教育文化充斥在中国的校园里，香港也不例外。这是何超琼人生当中领悟到的第一个重要的道理，也为她日后在商界收获成功埋下了伏笔。
54岁的何超琼生而不凡。她身上体现出的独立精神、家国意识和系统性思维的能力与她生长在一个特殊而庞大的家庭不无关系。她的父亲是传奇的“澳门赌王”何鸿燊(Stanley Ho)，其垄断这个前葡萄牙殖民地的博彩市场曾经长达42年，并且何氏家族至今仍然控制着澳门6张博彩业牌照当中的3张。在澳门，赌王还支配着经济生活里的每一个角落—往返港澳主要的渡轮公司和直升机服务、银行、免税专卖、机场、航空公司和数量众多的住宅以及酒店。以至于没有人能够准确地计算出何鸿燊所拥有的财富，但是有第三方机构曾经估计其所控制的资产最多时超过5,000亿港元，个人财富至少达700亿港元。作为一位丈夫和父亲，这位在亚洲名声显赫的大亨不断地繁衍着家族香火。瑞士信贷(Credit Suisse)关于澳门博彩市场的综合研究报告里曾经列出了一份枝蔓纵横的何氏家谱。该投行的分析师确认何鸿燊拥有4位夫人和17位合法子女。何超琼如今担任着美高梅中国控股有限公司的主席、澳门旅游娱乐有限公司的董事和信德集团的董事总经理，这让她处于其父亲商业帝国的中心地位。
现在，何超琼正在缔造属于自己的传奇。她33岁便开始介入家族生意，在接管了部分博彩业务以外，她还挽救了父亲创建的航运和地产公司。事实上，包括博彩在内的这些传统产业都在遭受着前所未有的挑战，何超琼一直试图将它们改造得更加适应当下以及未来。从某种程度上来讲，在全球化挑战日趋加剧、中国经济增速明显放缓和港澳商界普遍陷入失落迷茫之下，何超琼的尝试如果成功，她将无可厚非地超越父辈。这一点比中国如今再诞生几家互联网界的独角兽重要得多。
何超琼此前在媒体上的形象堪称糟糕。在香港这座曾经盛产豪门恩怨、金钱与流言的城市里，何超琼是各种争议的中心人物之一。她被塑造成富贾千金、交际名媛，甚至是娱乐明星。有人不厌其烦地追踪她的着装首饰，窥探她的婚姻和私生活。到2011年何氏家族陷入肥皂剧般的争产风波时，何超琼还一度被冠以 “抢劫”之名，受到了一部分人“道义”上的指责。不过，这场闹剧在全体家族成员达成和解之后逐渐烟消云散。但是很少有人注意到，这位早年在美国学习工商管理的高材生到底拥有何种过人的商业才华。
但事实上，何超琼青年时期的梦想却是投身文学和戏剧。她痴迷于莎士比亚，并且对其作品倒背如流。20世纪80年代，当何超琼考上纽约的瓦瑟学院(Vassar College)并一路奔跑着去告诉父亲自己梦境成真的喜讯时—何超琼把这件事情看成是自己最大的骄傲，她几乎是那个年代里唯一考上这所戏剧界顶尖名校的华人学生—何鸿燊却反问她：“梦想算什么?”父亲认为追求梦想是一生一世的事情，并非四年大学能及。他还警告何超琼：“如果我放你去，四年之后你一定会责怪我。”在父亲的坚持之下，何超琼最终还是选择了商学院，并且逐渐步入商界。
何超琼的第一份工作是在香港的一家法国银行做普通职员。她说自己从小就是一个充满了好奇的孩子，每天都有问不完的为什么。但是她很快就发现，在这家银行里，自己只是老板试图获取她父亲人脉资源的工具，并不会告诉她银行业的秘密。渴望搞懂商业的何超琼选择了辞职，她说：“与其求别人教我，不如让我自己去学习。”
她创办了自己的公关公司，取名“天机”。何超琼进入这个行业的理由是，可以用最短的时间接触各种各样的商人和行业，而且有机会参与它们的项目和活动。何超琼开始尽情施展自己的理念和所学。天机公司的规模不大，但是很快便在香港竞争惨烈的公关界打开了局面，而且拥有独一无二的标签—“最不听话的公关”。何超琼不无得意地说：“当看到客户的方案有偏差时，我无法控制我自己，我一定要挑战他们。”在当时习惯了对客户唯命是从的公关行业里，何超琼无疑是特立独行的另类。她直接向一众喜欢高谈阔论的4A广告公司的高管们当面提出毫不客气的质疑：“你们在香港住过多长时间?知道多少中国人的喜好?”何超琼要供应自己的思想，并且试图将亚洲元素添加进这些跨国公司的全球形象当中。当然，何超琼的公司因此得罪了不少客户，但她说自己是一位在工作上永不退让的人。最终，一些接受何超琼建议的品牌在亚洲大获成功，顶级奢侈品牌万宝龙和路易·威登都是其忠实客户。
直到1995年，何超琼才被父亲召回信德集团担任董事。她坚称，父亲从未在家族生意中为自己预留位置，也并未特意打造她成为接班人。何超琼之所以有机会在那时进入家族生意是因为父亲听取了一位挚友的建议。彼时，何鸿燊的往返港澳的航运业务如同自己的身体和思想一样逐渐老去，作为一项公众服务显得落后而不合时宜，并且陷入了亏损的漩涡。但是何超琼的公关服务公司做的有声有色，因此她获得的第一项工作就是提升船务的服务。
何超琼很快发现，这是一件难以完成的任务。对于提升服务水平，并非只是改造船舶的内饰和更换服务员的服装那样简单。她所面对的最大难题是改变那些跟着父亲摸爬滚打了30年的高管们的想法。必须听命于老板年轻的女儿，可能是让这些长辈们感到不舒服的一个原因。直到最近，中国的家族生意在子女接班上仍然问题重重，即使是一些看上去能力出众的二代也难以在短时间内成为企业真正的主人，他们的各种奇思妙想迎来的大多是长辈们表面的服从和内心的抗拒。何超琼承认这是必须经历的过程，这种代沟需要用自己的付出一点点去弥合。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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