全球百家声誉最好“良心”企业:宝马居首联想上榜

　　全球私人咨询公司声誉研究所（Reputation Institute）近日公布了一份调查报告，报告列出了2012年全球声誉最佳的100家公司。该咨询公司邀请了15个国家的约4.7万名消费者参与100家声誉最佳公司的调查，这些参加的公司均是业务遍及全球的跨国企业。数据显示，全球100家“良心企业”中，德国宝马公司荣登榜首，成为声誉最佳企业，中国大陆唯一上榜的是联想集团，位列第95位。

　　声誉研究所首先对这100家参评企业进行了严格筛选。依据声誉研究所2006年至2011年全球RepTrak得分数据库，上榜公司在本土市场的声誉必须高于平均得分。其他方面的资质还包括公司规模（年营收），跨国经营，以及在被调查的15个市场（澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、俄罗斯、西班牙、韩国、英国和美国）中消费者对公司的高认知度。最后选出的这100家企业横跨18个行业。

　　每家公司都获得一个100分制的“全球RepTrak Pulse”得分，代表了消费者对这家公司的感受。这些得分统计了四个情感指标：信任，尊重，钦佩和好感。声誉研究所还对其所谓的公司声誉的七个方面进行了分析，结果发现消费者对公司本身（工作环境、公司治理、企业公民意识、财务业绩和领导力）的感受比他们对产品（产品、服务和创新）的感受更能左右消费行为。

　　宝马的全球RepTrak得分为80.08分（满分为100分），在本土表现得更好，获得了罕见的85.79分高分。在全球范围内，这家德国汽车制造商在企业声誉的七个方面都位列前十，在15个市场中的10个市场排在前十位，获得了2012全球声誉最佳公司的头衔。位列第二的索尼获得了79.31的全球得分，在日本的得分为76.15。迪士尼以78.92的全球得分排在第三位，其在企业公民意识方面的得分最高。曾两度问鼎榜首的谷歌在今年下滑至第6位，科技巨头苹果公司和微软则分列第5位和第7位。中国大陆唯一上榜的联想集团以66.27分名列第95位。

　　各地区人们对企业的打分和钟爱程度也不尽相同。在北美，声誉最高的三家企业分别是索尼、迪士尼以及强生公司，而在亚太地区，声誉最好的则是迪斯尼、苹果公司以及微软。但全球各地的所有赢家都有个共同点：他们已经认识到，只靠强大产品就能赢得消费者喜爱和支持的日子已经结束了。