ATM机出了如此大的意外，产家承诺将承担事发银行的相关损失。赵永峰摄（图片来源：云南网）
本报连续两日报道了关雨信用社自助取款机出现意外之事。昨日记者获悉，从出现故障，到派出所民警来值守期间，共有16人从故障的ATM机上多取走59850元。截至昨日早上9时，已有6人退还了38610元的款项，还有21240元的款项尚未退还。
昨日，云南省农村信用合作社联合社(下简称省联社)对此次事故进行了通报。省联社对此次事故给客户造成的影响表示歉意，并称会进一步加强对ATM等自助服务设备的管理和监督，有效杜绝此类事故的发生。对于客服热线一直无人接听的问题，省社联的副主任王汉松解释说，服务热线是白天有客服人员值守，晚上转接到技术值班室，可能是工作人员忙于其他工作而忽视了接听电话。“接下来我们会进行一些整改措施：增加客服人员，加大管理和考核力度，确保热线24小时有人接听。”
本报昨日已报道，自动取款机出故障，是ATM机生产厂家的技术人员对ATM机进行调整时，参数配置错误造成的。王汉松对此事回应时表示，生产厂家已经对关雨信用社承诺，最终造成的银行的损失将由生产厂家来承担。
事故发生之后，省社联已经将此次事故在全省农村信用社系统内进行通报，要求所有网点认真排查隐患，吸取教训。
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