好友供职于某电视购物平台 他和我聊的种种黑幕

　　听闻这几年民营电视购物都呈亏损状态，我的心里觉得很快慰，因为电视广告都是吹出来的，一个产品的功能被说的那么悬乎。这些没良心的企业，就是在欺骗消费者，而且大部分没有售后服务，这些企业注定要消失。

　　我的一位好友曾在某电视购物平台，在今年初就和我聊过电视购物的种种黑幕，在征得他的同意下，我不妨将部分黑幕透露给大家：

　　1、比如一个手机从正规渠道购买的价格是1000，而从电视购物上则要2000之多。因为每个电视购物的接线员会拿到100元左右的提成，如果是纪念版提成则高达300元。

　　2、电视上说什么无效退款，其实根本不存在。销售的人数高达百余人，全天守株待兔，而客户服务热线就一条，时间不过8小时，所以通常无法打进。

　　3、电视观众打进电话，对方会说自己是接线员，稍后会交由专家回电，其实还是同一批人。

　　4、所谓的专家其实不过每天看广告，学宣传资料，而且资料有张贴在眼前的，也有在电脑数据库里的。他们角色多变，演技非常。但对于产品，他们几乎没见过，原理更不消说根本似是而非。

　　5、观众打进电话，如果不买，由于电话数据被收藏，会被经常性的骚扰。而这种所谓“回访”还经常交由新的销售人员练手。

　　6、产品本身的成分也值得怀疑，疗效过于夸大是普遍现象，电视购物的公司甚至无法保证是正品。

　　7、销售员开始会通过转移话题至少回避两次价格，在客户彻底被忽悠后再行亮价。

　　8、对于可能问题，电视购物公司精心准备了标准答案，因为有电话录音，销售员不能乱说话。回答要求绝对肯定的语气，把客户拉进自己的逻辑。

　　9、比如一些化妆品出现的投诉情况，电视购物的接线员会以个人体质不同为由，并借机推大单。次数一多，就要拒绝接听了。

　　10、客户不买还可能出现谩骂。

　　11、对其它产品企业大加诋毁，对同类企业，还可能盗取电话数据或让接线员故意拨打对方电话学习。

　　随着时代的发展和科学的进步，我相信对于真正黑幕，这些只是冰山一角。而今天亏损的下场，则是它们自掘坟墓。