开水浇顾客服务员自述:她一句粗口让我狂性大发

　　8月24日晚，温州市繁华商业圈一火锅店内，一位女顾客和服务员起了争执，随后女顾客在微博上投诉服务员。这位服务员拿了一大塑料盒的开水，浇在女顾客身上。女顾客全身42%的面积被烫伤，仍在医院接受治疗。涉嫌故意伤害的服务员，已被刑拘。

　　17周岁的服务员，在旁人眼里帅气、高大，平日也会主动和隔壁小店的熟人打招呼。是什么，让他彻底失去理智，下此狠手？事情过去后，冷静下来的他，可曾反思可有悔恨？

　　昨天，钱江晚报记者来到温州市鹿城区看守所，与他面对面。

　　她狠狠盯着他，在微博上投诉他，让他很不舒服

　　她一句粗口，让从小妈妈不在身边的他狂性大发

　　“我要被关多久？”昨天上午10点，我们在看守所见到小朱后，这是他说的第一句话。

　　他脸色不大好，说话间不时忍住哈欠。在看守所被羁押的第一晚，他显然睡得不是很好，下面是他对当天事情的讲述：

　　当晚，我们店里大概有七八个服务员，每个人负责一个区域。我注意到她（林女士）的时候，他们一桌人已经吃了1个多小时。她们好像是3个女的，其中一个还抱着一个小孩。

　　当时我正给另一桌客人点火，她对我大声喊：“喂，喂，快给我加点汤，快烧干了怎么吃。”

　　我朝她看了一眼。她恶狠狠地盯着我。我在这家店做了半年多，别的顾客至少叫一声“服务员”，她直接叫“喂”，我是第一次碰到。

　　当时我说：“锅里面还有水。”就没理她，走开去给别桌端锅底了。

　　端完锅底回来，我给她加汤。她又盯着我说：“你怎么这么慢？服务态度这么差，把你们经理叫过来，我要投诉你。”我听了有点不服气，跟她吵了几句，我告诉她，她这样子，让我很不舒服。

　　过了几分钟，我在走廊碰到值班的徐经理，他把我叫到一旁说，你被顾客投诉了，还上微博了。按照店里的规定，被投诉的话，值班经理要被扣钱，我也会被骂。

　　我很气愤，就找到那个女客人，问她：“为什么把我投诉到微博上去。有本事，一起去（厨房）解决。”

　　“你**（脏话）是谁……服务态度这么差。”她对我大骂，旁边几桌的顾客也听到了。

　　我当时说了一句话：“你就坐在这里，等着！”

　　回到厨房，我越想越气。我从小妈妈不在身边，受不了别人用这样骂我。

　　我在厨房拿起一个高脚杯，到开水间接了一杯开水，打算往她身上泼。徐经理刚好走进来，他猜到我可能会去报复，就把杯夺了过去，倒掉了开水。还劝了我几句，叫我不要放心上，不要去看她，换个区域工作。

　　徐经理走开了。我一个人在厨房待了两三分钟，还是想不通，就找来了一个放火锅材料的塑料盒，盛了半盒开水——99度的水。然后，我过去倒在她头上，并打她、骂她……

　　2岁时父母离异，从小性格孤僻

　　失去爷爷后，对家人“谁都不信”

　　“我挺后悔的……现在看来，她可能伤得比我重。这个事情太大了，我想不是一句"对不起"能够解决的。”小朱说，一句“对不起”不足以弥补自己的过错。

　　我们和小朱对话一个多小时，他的声音始终很轻。

　　“我不喜欢跟别人交流，包括一起生活的父亲……我没有谈过恋爱……同事之间，除了利益上的事，其他的，我也很少跟他们谈。”他说。

　　这或许和他的童年经历有关。他说，2岁那年，父母离异，他由老家的爷爷奶奶带大。儿时的玩伴，只有隔壁大伯家的堂哥。

　　小朱说，“没有妈妈的孩子”，这是他内心的敏感点，谁触碰这里，他会不惜和对方打架。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/