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联通也做出艰难决定 iPhone 4机卡分离将被锁机

www.sinoca.com 2010-11-28  新民网  [复制链接]  字体:

  核心提示:自从腾讯“被逼”做了个艰难的决定后,似乎,“艰难的决定”即刻在IT界流行起来。这不,联通近日也哭着喊着做出了一个“艰难的决定”。——无涯子2010

  本报讯(记者古晓宇)昨天,中国联通公布了将从下月1日起正式实施的新版iPhone合约计划政策,从新政内容来看,联通对于iPhone合约用户机卡分离情况的打击力度比之前透露的“冻结话费、号码停机”更为严厉,将直接锁死终端。这意味着,联通iPhone 4用户如果机卡分离,其斥资不菲购得的手机将变成一块废铁。

  联通在公告中表示,自2010年12月1日起,凡购买中国联通iPhone合约计划(iPhone3Gs8GB、iPhone 416GB和iPhone 432GB)的用户,将签署修订的《中国联通客户3GiPhone合约计划业务协议》,协议约定的iPhone合约计划为移动通信服务与通信终端绑定产品,只有在绑定使用所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端(即机卡不分离)的情况下,用户方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。

  >>新政要点1

  机卡分离将锁机

  iPhone合约计划新政策规定,自入网次月起,中国联通每月将核实用户所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端使用情况,如发生机卡分离使用的情况,则属用户违约,中国联通有权取消对用户的优惠政策,并有权对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定。

  据中国联通相关人士介绍,所有联通版iPhone 4的IMEI串码都与该iPhone 4出售时签约的那个联通手机号及其微SIM卡对应,如果存在机卡分离的情况,可以很清楚地查出。从技术手段上来说,无论是停机还是对终端进行锁定都可以做到,而一旦锁机,则iPhone 4无论放入哪家运营商的SIM卡都将无法使用。

  >>新政要点2

  停机90天后销户

  根据新政策,出现机卡分离情况的用户应向中国联通支付违约金,否则中国联通有权从用户尚未解冻的iPhone合约计划预存款中直接扣除。在机卡分离、对用户号码停机后的90天内,用户可持有效身份证件、合约计划中绑定的USIM卡和iPhone终端到中国联通营业厅,在足额缴纳协议期所产生的欠费及《中国联通移动业务客户入网服务协议》约定的相关费用后,可申请办理恢复开机;如果机卡分离、对用户号码停机超过90天,中国联通有权对用户号码进行销户处理。

  >>新政要点3

  老用户不受影响

  中国联通还表示,12月1日之前购买iPhone合约计划的用户,仍按原规定执行。也就是说,之前的iPhone用户即使出现机卡分离的情况,也不会面临停机、锁机的处理。对于iPhone老用户购买iPhone 4裸机的,也不执行新iPhone合约计划政策。另外,对于iPhone老用户在原合约计划基础上延续两年新的iPhone 4合约计划的,原合约计划期间不执行新iPhone合约计划政策,新iPhone 4合约计划开始后执行新政策。

  >>联通说法

  意在打击“黄牛”套利

  中国联通相关人士表示,出台iPhone合约计划新政策的主要意图是为了打击“黄牛”利用机卡分离这种手段购机套利,而真正想使用iPhone 4终端和服务的用户来办理合约计划肯定是为了自己使用,不会出现机卡分离,因此对于真正的iPhone 4合约用户来说,新政策不会对他们造成任何影响。

  据联通工作人员介绍,“黄牛”办理联通iPhone 4合约计划后再把手机出售的做法,除了使部分iPhone 4终端流向其他运营商之外,也让联通损失了为吸引iPhone 4用户使用其业务所支付的高额终端补贴。例如,目前联通的一档iPhone 4“零元购机”合约计划价格为5880元,对于这5880元,联通都将作为话费逐月返还给用户。而“黄牛”在购机后会将裸机加价销售,还会将含有5880元话费的号卡以几百元的价格转卖给其他联通用户,这样一来,联通对iPhone 4用户的终端补贴就失去了意义。

  相关报道:统计数据称73%联通iPhone 4用户来自中移动

  中国新闻网

  “本人从下月开始启用新号码186×××。”在过去的一个月时间里,在某啤酒企业担任市场总监的孙小菲(化名)已经多次接到朋友类似的换号短信,问到换号原因,其中有一多半都是因为办理了iPhone4合约计划。

  抵御不了iPhone4的诱惑,“老移动”孙小菲终于也决定加入186的行列。不过,由于工作原因,她仍然保留了原来的139号码,成为“双枪族”(指同时拥有两部手机和两个号码的一批人)的一员。像孙小菲这样的用户正在迅速增加。

  根据中国联通(00762.HK)公布的数据,10月份,中国联通的3G新增用户达到历史新高110.2万。中国联通副总裁李刚昨天接受《第一财经日报》采访时透露,这110.2万的3G用户中,有20%以上都是iPhone4用户,这还是在iPhone4缺货等多种因素影响下的结果。

  根据联通规划,今年每月新增3G用户目标为100万,也就是说,在供货不成问题的前提下,iPhone对联通3G新增用户量的贡献将达到30%。

  在中国联通发布3G战略之初,不管是iPhone捆绑销售计划,还是3G资费套餐的设计,都备受各方质疑,不过从目前的情况来看,质疑的声音有所消解。在移动通信市场,长期处于“跟随”状态的中国联通,能否在3G时代一举超越?iPhone能否成为联通实现超越的杀手锏?

  更重要的是,当有一天iPhone的狂热逐渐退去,联通是否仍然有足够的底气去挑战中国移动?

  iPhone凶猛

  “联通凶猛啊!”在中国移动市场部工作的小胡每次收到朋友更换186号码的短信,总忍不住这样感慨一句。据他介绍,中国移动已经明显感觉到用户流失的压力。

  根据中国移动(00941.HK)公布的用户数,今年10月,移动新增用户数为525.9万,虽然用户增量仍然惊人,但增速已经受到影响。8月的新增用户为542.8万,9月为540.1万,10月就只有525.9万。

  中国联通iPhone4正式开卖是9月25日,10月份正是用户增长最明显的时期。据李刚介绍,到目前为止,联通的iPhone4预约用户达到60多万,其中iPhone4的销量为40多万,仍然有20万的用户需求由于缺货而无法满足,另一方面,iPhone4的预约用户正在以每天8000~10000的速度增加。

  iPhone4由于上市时间几乎与全球同步,又比iPhone3GS表现出更大的“杀伤力”。

  李刚说,目前中国联通的3G用户总数为1165.6万,其中,iPhone用户(包括iPhone 3GS和iPhone4)占比接近10%。按照李刚之前透露,iPhone4目前的销量已经接近50万,也就是说,在短短2个月的时间里,iPhone4用户数已经基本接近iPhone 3GS一年的用户数。

  除了发布时间比苹果在美国发布iPhone 3GS晚了整整两年之外,iPhone 3GS水货市场的泛滥也在一定程度上影响了“联通+iPhone”威力的发挥,而所有这些障碍都在iPhone4上一扫而光。

  联通iPhone4的发布仅仅比苹果在美国的首次发布晚了几个月,由于iPhone4在全球范围的缺货,让国内的水货市场迟迟没有“繁荣”起来,这都给了联通充足的时间差,再加上iPhone4采用的是独特的1.8伏电压的小卡,这让iPhone4对运营商的依赖性进一步增强。

  “水货价格也已经被炒到很高了,还不如用接近的价格买联通的行货,反正还会以话费返还。”孙小菲这样解释购买联通iPhone4,并成为186用户的原因。

  可见,iPhone4本身的强大魅力+联通的高额补贴共同促成了“联通iPhone”组合的大放异彩。据李刚介绍,虽然苹果专卖店也在出售不包括话费补贴的iPhone4裸机,售价为4999元和5999元,比包含话费的合约价格便宜了1000元左右,但到目前为止,苹果专卖店只卖出了1万部左右的iPhone4。

  iPhone4带给联通的不仅是高用户数,更重要的是实实在在的收入。根据联通中报,联通GSM 2G用户的ARPU值(每月每用户收入)为39.8元,3G用户的平均ARPU值为134元,据李刚透露,“iPhone用户的ARPU值比其他3G用户多一倍。”

  也就是说, iPhone用户的ARPU值高达260元左右。如果按照联通目前有大约100万iPhone用户估算,iPhone给联通每月带来的收入约为2.6亿,全年就是31.2亿。联通通过iPhone争取过来的,正是历年来对移动利润贡献最大的高端用户。

  移动的反扑

  iPhone4的强大威力终于让中国移动坐不住了,并展开了一系列的反击策略。从11月开始,中国移动开始为iPhone4用户提供免费的剪卡服务,并且在10086客服热线设置了专门的“iPhone专席”,抢夺iPhone用户的态势明显。

  在iPhone3GS时代,如果按照联通的销量为50万部计算,移动在iPhone上的优势仍然大于联通,因为根据不完全统计,当时中国水货市场的iPhone约为200万~300万部,几乎都使用的是中国移动的网络。

  但这种状态随着iPhone4的到来正在改变,这也可以解释为什么中国移动会如此高调反击联通iPhone4。

  一个被称作是来自苹果公司的统计数据显示,为了使用iPhone4,从中国移动“叛逃”到中国联通的比例是73%,其中约有35%~38%的用户,计划在6个月之内保持双网双号的状态。

  该数据未获苹果官方证实,但李刚提供的一个证据一定程度上证明了该数据的可靠性。“用户办理iPhone4入网业务时,需要提供联络号码,根据我们统计,其中80%以上的联络号码属于竞争对手的。”李刚表示。

  但用户使用iPhone4终端,采用中国移动号码,这种状况仍然存在。据李刚介绍,联通销售的iPhone4中,80%以上都是机卡一体的,只有30%会换上其他运营商的手机卡,在iPhone3GS时代,这个比例为70%。

  为了防止中国移动“拉拢用户”的策略奏效,也为了防止渠道市场出现的“套机”现象,中国联通开始阻击,并决定从12月1日起,将新销售的iPhone4机身编号与手机号码绑定,一旦网络监测出机卡分离的现象,手机号码将被锁定。

  网络质量不够完善仍然是影响用户加入186以及iPhone使用体验的一大障碍。李刚认为,如果跟竞争对手的2G网络相比,联通的3G网络还需要进一步完善,但跟3G网络相比,他引用苹果公司的报告指出,联通3G网络是所有与苹果合作的运营商网络中,质量最好的,甚至优于美国第一大运营商AT&T。

  是否联通的3G发展已经开始过度依赖iPhone?“其实iPhone在联通3G用户中的比重也不算特别高,平均起来只有不到10%,而按照全球其他与苹果合作的运营商的平均水平,这个比例大约在17%。”李刚说。

  一旦iPhone热潮消退,联通将如何保持3G用户的持续增长?上述移动市场部人士指出,联通目前的增长态势说明终端对用户的吸引力太大了。李刚并不否认这个说法,“终端是推动联通3G用户增长最重要的因素之一”。

  不过,他更认为,iPhone对联通最大的意义在于告诉了用户什么是3G,并且提升了联通的品牌形象。据联通市场部副总经理宋丽梅介绍,在iPhone的带动下,联通的2G用户也增长明显。此外,联通正在发展其他更多的3G终端。

  ……

  中联通发出艰难公告:3Q大战再度爆发

  毛启盈-新浪博客

  11月27日,周六,下午14时

  西单大悦城苹果店闲逛,突接到领导电话:中国联通公告出来了,iPhone大战升级接近3Q大战!

  迅速百度,《iPhone新政公布 锁号、锁终端、追违约金》通信产业网响应速度第一;再百度“ 中国联通关于iPhone从12月1日起限制机卡分离的公告! cnBeta ”,原来是从12月1日起才执行。

  仔细阅读原文:

  尊敬的客户:

  为保障iPhone合约计划客户权益,维护通信市场正常经营秩序,中国联通决定于2010年12月1日起执行新的iPhone合约计划政策。

  中国联通iPhone合约计划为移动通信服务与通信终端绑定产品,新政策要求客户只有在机卡不分离,即绑定使用所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端的情况下,方可享受中国联通为客户提供的终端补贴优惠政策。

  客户如发生机卡分离使用的情况则构成违约,依据双方协议中国联通有权取消对客户的优惠政策,并对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定,同时客户应承担相应违约责任。敬请客户在办理入网时仔细阅读《中国联通客户3G iPhone合约计划业务协议》。

  2010年12月1日前办理的iPhone合约计划,执行原政策。

  详情请拨打中国联通10010客服热线或登录www.10010.com网上营业厅垂询。

  感谢广大客户对中国联通的支持,中国联通将一如既往地为您提供优质的服务。

  特此公告!

中国联合网络通信有限公司

2010年11月27日

  回顾这场苹果引发的两大运营商“亚军”之争,尽管国企压力重重,但是各地血案不止。昨晚听到了两大领导人关于70%的“争夺”。广东移动总经理徐龙说,据统计,目前70%的iPhone客户使用中移动网络。此前,联通副总李刚说,150万余台iPhone,联通所销售的iPhone用户70%选择联通合约计划,两个数字都是70%!至于谁正确,由于“水军”参战,我在这里不多分析。这是一大惊奇!

  此前,湖南联通群发的打油诗:“iPhone装上移动卡,无疑当今一大傻。奔驰开上机耕道,牛粪上面缀鲜花。宝马配上骡子鞍,貂蝉睡上老朽榻。劝您珍惜苹果机,勿把至尊来糟蹋。”(有串改)网民争议的一大焦点:李刚为消费者惋惜,“无疑当今一大傻”!是褒是贬这是二大惊奇!!

  李刚驳斥iPhone 4乱局:运营商仅联通销售合法!媒体报道称,只有联通与苹果有正式的iPhone 4授权协议,且由联通与苹果共同使iPhone 4获得商务部进口许可证,因此,只有联通销售iPhone 4才是合法的。中国移动不合法,为何还在剪卡销售iPhone 4?这是三大惊奇!!!

  一个小小苹果,引发了一场血案,陈凯歌扬言要起诉胡戈,这次,让中国联通“不得不做出一个艰难的决定”:你是用中国移动卡,还是上法庭?

  联通这个艰难的决定,可能是在各地气愤填膺之中做出的,可能会引发一场所谓“争议”的媒体热炒。但是,我们必须弄清楚几个问题:

  第一,中国联通锁号、锁终端、追违约金有无法律支持?如果有,那就是合同法?也就是《中国联通客户3G iPhone合约计划业务协议》。这个协议,取证、起诉,是否会赢了官司,输了口碑?

  第二,中国移动销售iPhone是否违法?如果违法,是违反了中华人民共和国那一部法律那一条规定?李刚提到了商务部,是否是贸易法。那么,苹果是不是也该接受中国法律的制裁。

  第三,在这场苹果血案中,还有一个问题,那就是诚信和法,谁主沉浮?消费者和中国联通签了协议为何不执行?是消费者诚信出了问题,还是联通政策出问题?还是这个市场原本就无法无天。

  无论是诚信,还是法律,还是商业道德,我认为,迫使“中国联通不得不做出艰难决定”,除了中移动搅局,苹果负有不可推卸的责任。在这场大战中,鹬蚌相争渔翁得利,苹果是最大赢家!

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