Google发中国入境游报告 两点成游客最大担忧(图)

　　而包括信息收集、预订、旅途中以及旅行分享四个环节中，智能手机和平板的使用频率以10%甚至更高的速度增长，智能手机增速更快；而台式机在四个环节都在下滑。笔记本电脑在四个环节中的比重仍然是最高（虽然已经有被智能手机追上的趋势），但在行前预订和分享两个环节的比重也在下滑（见下图）。

　　而移动端（包括平板）的崛起贯穿了信息收集和预订两个环节，63%的受访者在移动端上收集信息之后开始预订。

　　不过，其实入境游客还是会担忧中国旅游基础设施，尤其是厕所，而欺诈游客行为则是第三大担忧要素。入境游客的整体满意度仍然比较高，且饮食和出行都是让他们比较满意的环节。

　　有趣的一点是，当地人好客、酒店服务热情能够让入境游客感觉到超出预期的满意。Google将各项指标对于满意的贡献程度和满意程度做成两个坐标，得出下图这个表格，非常有趣。

　　在若干消费环节中，住宿是一个消费占比比较高、且游客认为性价比比较高的消费环节。景点和购物则是游客认为性价比比较低的环节，当然消费占比也不高，交通则是游客认为物超所值的部分。