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中国护士在新加坡的故事:照顾各国达官显要(图) |
| www.sinoca.com 2010-07-28 联合早报 [复制链接] 字体：大 中 小 |
据新加坡《联合早报》报道，8月1日是护士节。新加坡本地的政府或私人医院的护士，其中不乏来自外地的新移民。该报近日刊文讲述来自中国的护士在新加坡医院工作的故事，看她们如何以爱心和热忱减轻病人的苦痛与忧愁。
专门看护贵宾病房
你或许不知道，伊丽莎白医院6楼有个10号病房，是特别的贵宾病房或皇家套房，住过不少富甲一方的社会名流，或来自世界各地的达官贵人。负责这贵宾病房的护理队伍，是由一名来自中国武汉的护士长黄臧彩(40岁)所率领。她在伊丽莎白医院服务已近15年，是医院当年聘请的首批来自中国的护士之一。
黄臧彩的母亲是武汉东湖医院的护理部主任，六七十年代照顾过中国重量级的领导，包括曾是毛泽东接班人的林彪。她带着女儿到医院接触护士工作，耳濡目染下，小臧彩立志要当白衣天使，长大后，念大学时选择了护理科，毕业后投身武汉医院担任护士。
1995年，新加坡的伊丽莎白医院到中国招聘护士，已有5年工作经验的黄臧彩决定试一试。申请者300多人，经过审核、笔试、面试，最后受聘的只有13人，黄臧彩是其中之一。有生以来第一次出国，兴奋之余，她心情其实是七上八下的：
“我在大学念书时，只有一科是用英文教的，因此语言方面没有把握。此外，武汉医院原本打算提拔我为护士长，辞去这铁饭碗远赴新加坡，我可说是完全豁出去了。”
首三月几乎每晚以泪洗脸
1996年黄臧彩来到伊丽莎白医院，由于文凭不受认可，只能从最低层的助理护士做起。她被分配到工作量最大的康复病房工作，开始的三个月，吃尽了苦头。
黄臧彩告诉记者：“在中国，护士的工作不外是给病人打针、喂药、打点滴，但在新加坡，护士的责任更全面，中风病人居多的康复病房更是如此，我们必须帮助行动不便的病人冲凉、如厕、喂饭等等，压力非常大。”
面对工作环境的巨大转变，加上语言、文化种种隔阂，黄臧彩坦言，刚来的三个月几乎每晚都以泪洗脸，想着回家。
“这里的医学名词都是用英文，但我学的是华文，根本听不懂。我在中国学习的英语是美式英语，但这里同事用的却是新加坡式英语，说得又快，初期完全无法沟通。但是，既来之，则安之，花费这么多精力到这里，总要做出些成绩。”
抱着破釜沉舟的心态，黄臧彩克服最艰难的适应期，不仅习惯了新加坡的生活和工作，也发挥出工作潜能，第二年还成为表现最优异的护士之一。
掌握提升技能契机
2000年3月，原本供文莱苏丹家族使用的皇家病房对外开放，黄臧彩被分派加入贵宾病房和皇家套房的护士团队。她笑说，由于得面对“大人物”，许多护士很怕到这病房服务，对她来说，这却是提升技能的契机。黄臧彩的不懈努力，也获得医院管理层的瞩目，不但让她报考注册护士，还在2004年升她为这病房的护士长。
贵宾病房每天房费近1000元，皇家套房每天房费超过4000元，入住的大多是国内外的达官显要、外国海外国家领袖、皇亲国戚、影视明星和商界名流。黄臧彩笑说，新加坡的富豪，好些她都见过。
面对“重量级”病人的技术
黄臧彩说：“面对‘重量级’病人，不但要拥有精准的临床护理技术，也要学习良好的沟通技巧，良好的服务态度非常重要。”她说，面对贵宾，护士们也要秉持专业至上的信念，有时候病人在病房内商讨商业机密，甚至是国家政策，遇到这种情况，护士们就要识趣地自行离去。
“有些话该听，有些话不该听，要拿捏分明。另一点是，嘴巴要密，决不能泄露病人住院细节。此外，好些病人会为护士送上现款或名贵礼物，他们或许只是聊表心意，但我们绝对要呈报给医院。”
超级贵宾中也有少数是不好应付的。有的病人认为付了高昂费用就要“物有所值”，提出无理要求，包括要护士全天候在身边陪伴，想吃的食物随传随到。不过她说：“这类病人算极少数。那些真正有钱有势的病人，其实都很尊重护士们。”
黄臧彩目前已成为新加坡公民，她已故的母亲曾在家乡医院照顾国家领导，自己现在在新加坡也照顾世界各地的达官显要，遥相呼应。
“我想护士职业是我的宿命，看过半途而废的例子太多了，干这一行真的必须有热忱有爱心，才能做得好。在贵宾病房工作也给我很深的感触：无论多有钱的人，还是逃不了病痛疾苦，健康是每个人最重要的宝藏。”加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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