调查显示衰退致信任问题在职场蔓延 信任感大降 |
| 时间：2009-04-16 来源：环球邮报 |
由于经济衰退对企业造成冲击，信任问题也成为一个在全球职场蔓延的主要问题。全球公共关系咨询公司Endaba最近进行的一项调查显示，将近一半的英国工人表示他们不信任他们的经理和老板。
此次“信任指数(Trust Barometer)”年度调查共访问了5,114名雇员，其中有蓝领也有白领。工人们表示，他们之所以不信任他们的经理和老板，是因为他们并不关心工人。调查结果显示，全球有62%的受访者表示，他们在过去一年对公司和机构失去了信任。
《信任的速度》（The Speed of Trust）报告的作者Stephen M. R. Covey表示，在经济困难时期人与人之间的信任也开始减少，其中部分原因是因为人们在此时必须做出一些困难的决定。而管理人员因为在做这些决定时缺乏足够的公开性和透明度，因此无益于增加员工的信任。
蒙特利尔康考迪亚大学(Concordia University) 的职业培训计划主管James Gavin表示，当变动风吹遍职场时，员工的安全感就会降低，而当这种变动携带着潜在威胁时，他们的安全感就会进一步降低。在沉重的压力和变更下，信任感遭遇到挑战，而遭遇变动的个人的信任感更加降低。
Endaba公司的管理经理Patrick Egan表示，我们的信任感和我们的基本信任本能息息相关，如果员工感觉到威胁，他们与同事之间的竞争就会加剧，因为他们都想保住自己的工作。
但是Gavin指出，当员工都开始花时间勾心斗角时，企业的生产力必然会出现下降。而其间，管理人员也忘记了信任其实是一把双刃剑。因为管理人员同样可以利用员工对他们的信任为企业创造更大利润。
Gavin称，保持真诚的态度和公开地沟通是赢取和保持信任的关键。
加拿大西安大略大学毅伟管理学院(University of Western Ontario’s Richard Ivey School of Business)的组织行为教授Claus Rerup表示，员工对他们的中层经理的信任度往往超过执行总裁，因为他们直接相处的时间更多。如果员工认为他们的经理信任执行总裁，他们也会感到更加安全。
管理合伙人Jose Tolovi Neto表示，被信任的雇主都是为人行事透明和真诚，并且工作效率更高。
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