上海迪士尼将开业 高层谈选址上海称“真的想哭”

　　还有5天时间，上海迪士尼度假区就将正式开幕。届时，上海迪士尼将举办盛大的开园庆典活动，包括全球首部中文版《狮子王》在内的多项娱乐演出将与游客正式见面，全球的目光也将聚焦这一历史时刻。

　　此时此刻，华特迪士尼公司董事长兼首席执行官罗伯特 艾格会怎样评价这座度假区？6月11日，在接受上海观察记者独家专访时，艾格难掩激动，他透露，上海度假区扩建工作已经在进行中，这将是一座全世界最特别的迪士尼乐园。

　　有一种流泪的冲动

　　罗伯特 艾格是一名真正的迪士尼“老兵”，他为迪士尼公司服务了42年。他还全程参与了上海迪士尼度假区的选址、景点设计，甚至品尝了所有会在园区内出现的中外美食，并确定最终创意方案。每次采访，当提到上海项目时，艾格脸上总会浮现出一种温暖的笑容，就像是和记者在谈论自己的“孩子”。

　　这些年来，艾格先后35次来到上海，迪士尼公司内部都知道，这位华特迪士尼的掌舵者，对上海项目倾注了巨大的热情和精力。

　　如今，在长达5年的建设后，上海度假区终于要开门迎客了。艾格说，他难以描述自己现在的心情，因为其中有太强烈的个人感情，那种骄傲和自豪无以言表，就是想向全世界介绍上海度假区。“昨天，我走在乐园里，看到一群孩子与大白一起跳舞，我还看到一群男士与一位公主一起摆造型，这些场景即使是在其他迪士尼乐园里，都是很少见的。看到游客们完全沉浸在欢乐的体验中，看到他们这么开心，笑容发自内心，我有一种想哭的冲动。”

　　在艾格看来，世界上每一座迪士尼度假区都与众不同，各有特点，但上海项目无疑是最具特色的。“回想过往，我们在设计之初，就确定上海项目不是简单照搬任何一座乐园，而是要为中国游客带来一座全新的度假区。这里有大量的原创景点，包括第一条米奇大街，全球最高最大的城堡，充满中式风味的漫月轩餐厅，首个以海盗为主题的园区——宝藏湾，我们这样做，就是想打造一座真正属于中国的迪士尼乐园。现在可以说，我们做到了。”

　　对盈利充满信心

　　上海迪士尼度假区是中美双方团队合作共赢的结果。对此，艾格坦言，上海项目顺利开园，对华特迪士尼公司来说具有战略意义。

　　“中国拥有庞大的消费市场，经济增速又非常快。尽管近年来，中国的经济增长速度有所放缓，但潜力依然惊人，而且中国正在大力发展服务经济。我们希望通过上海迪士尼度假区项目，能与中国经济一起成长，尤其是在中国服务业、娱乐业、休闲旅游业的发展中并肩同行，携手共进。”

　　在谈到迪士尼度假区将给上海带来哪些积极因素时，艾格说，上海正在努力建设全球旅游目的地，打造国际旅游大都市，迪士尼度假区落户并顺利开园，一定会帮助上海尽快实现这一目标。与此同时，在中美双方团队的合作中，一些最先进的技术和标准被广泛应用于上海迪士尼项目，在保障施工质量、安全，对细节的完美追求，提高游客体验度，提升服务质量等方面，创造了一系列最佳实践范例，这些经验未来将帮助整个行业到达新的水平。“比如，和我们合作的中国各大总包商，都表示将把建设迪士尼度假区的经验，运用到其他项目中，包括能源技术手段等，这些都是宝贵的财富。”

　　对于上海迪士尼度假区的未来，艾格充满信心。他说，考虑到这一项目投资巨大，因此可以肯定的是，开园后的第一年不会实现盈利。但从内部运营测试的情况看，中国游客表现出了很大的热情，对乐园抱有极大的兴趣，火爆的场面让艾格对未来盈利前景非常乐观。

　　新主题园区正在扩建

　　从5月7日开始，上海迪士尼度假区迎来运营测试，今天是测试的最后一天，从明天起，乐园将进入最后的调试。一个多月的内部测试，上海迪士尼乐园共迎来50多万人次的游客，整个度假区则迎来了超过一百万人次，接受了大客流的初步考验。

　　对于内部测试，艾格说它达到了预期的效果，不仅帮助演职人员更好地了解岗位职责，为正式开园做好准备，同时让整个运营团队不断学习、改进。“从反馈结果来看，游客对乐园非常喜欢，我们的服务细节和创意创新都受到了好评。”艾格说，谈到改进的地方，他个人认为热门景点有时排队过长，是一个需要关注的问题。“一方面，内部测试期间，一些景点的游乐设施并没有满负荷运作，，没有用足我们设计的每小时游客承载量。另一方面，游客对某些景点的热情非常高，导致大量游客集中时段涌入排队。开园后，游乐设施的运转效率将会更高，届时热门景点排长队的现象将会得到缓解。”

　　艾格同时透露，上海迪士尼度假区扩建工作也在同步推进中。目前，上海迪士尼乐园内共有六大主题园区，分别是“米奇大街”、“奇想花园”、“探险岛”、“明日世界”、“宝藏湾”以及拥有奇幻童话城堡的“梦幻世界”园区。艾格表示，在迪士尼乐园围栏外，一个新的主题园区正在建设中，而他这次来到上海，已经连续开了多个会议，探讨上海迪士尼度假区的扩建，包括上海项目二期的方案等。他相信，在与本地合作伙伴紧密合作中，上海迪士尼度假区不久就会有新的空间出现，未来这里将是一座更大，更精彩的度假区。

　　在采访的最后，罗伯特 艾格通过上海观察向全世界游客发出邀请，他说，“上海迪士尼度假区是一个神奇的地方，它将为每个人点亮心中奇梦，创造一生难忘的回忆。欢迎来到上海迪士尼，感受非凡的体验。”